Является ли клавиатура технически сложным товаром

Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену?


Бесплатная юридическая консультация:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009)

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

Оглавление:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Возврат клавиатуры в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять клавиатуру при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.


Бесплатная юридическая консультация:

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат клавиатуры надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть клавиатуру надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли клавиатуру в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).


Бесплатная юридическая консультация:

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть клавиатуру с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.


Бесплатная юридическая консультация:

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.


Бесплатная юридическая консультация:

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать клавиатуру с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили клавиатуру онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом


Бесплатная юридическая консультация:

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на клавиатуру другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы купили клавиатура с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать клавиатуру для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

Бесплатная юридическая консультация:

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать клавиатуру по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/klaviatura

Является ли клавиатура технически сложным товаром?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: является ли клавиатура технически сложным товаром? Истекает двухнедельный срок после покупки. Клавиатура оказалась не полностью рабочей. Работает подсветка клавиатуры и дисплея, но информация на экран не выводится ( софт для работы с клавиатурой установлен, драйвера соответственно тоже. Системой она определяется, клавиши все рабочие. Выходы на микр. и наушники работают нормально) Должен ли магазин без каких-либо проволочек заменить товар? Или же предложат забрать ее в ремонт? Но после ремонта я не хочу забирать ее.. Ей совсем не пользовались.


Бесплатная юридическая консультация:

Хотелось бы ехать в магазин подготовленной. Чтобы не оказалось так, что меня накормят обещаниями, а потом срок истечет или еще что-то.

Только что позвонила в магазин, мне сразу в трубку прозвучало- езжайте в сервис центр, проводите экспертизу. Нелепица какая-то.

Ответы юристов (1)

Добрый день, согласно :

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Пункт 7, Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины


Бесплатная юридическая консультация:

Исходя из этого, можно сделать вывод, что если клавиатура покупалась в комплекте с компьютером, то возможно признать ее технически сложным товаром, но проданная отдельно клавиатура не будет им являться.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question/76354/

Является ли клавиатура технически сложным товаром

Ув. пикабушники, подскажите, возможно ли вернуть комплект клавиатуры+мышь в магазин обратно (dns). Рабочее, 14 дней не прошло, девушка купила как подарок, но он мне совершенно не нужен, решили попытаться вернуть, но не знаем получится ли. Что подскажете? Раньше возвращал наушники, проблем не было, но так и не понял является ли товар сложным и можно ли вернуть

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

25 комментариев

спокойно приходишь в магазин и без паники и криков, просишь управляющего или зама вернуть деньги за товар, оказавшийся ненужным. клавомыши не являются технически сложным товаром и соответственно мы, когда люди адекватно себя ведут, обязательно идём на встречу. главное чтобы в идеале был внешний вид. и, пожалуйста, народ перестаньте кричать, что DNS корпорация зла, компания меняется и старается сейчас быть максимально лояльной к клиенту. сам не раз посылал на ненужную проверку качества только потому что очередной неадекват пытается качать права и истерит

Да, всё круто, обычный продавец, сразу без вопросов поменял, спасибо тебе

Вообще такой товар никто не обязан менять, если только нет специальных условий для возврата в конкретном магазине. Обычно условия для такого возврата товарный вид и срок бывает аж до 30 дней. Если не пользовался/не открывал коробку/не срывал всякие пленочки, можно смело зайти и спокойно попросить, объяснить ситуацию.

«Возврат/обмен товара надлежащего качества


Бесплатная юридическая консультация:

в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине


Бесплатная юридическая консультация:

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 NО защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.»

Источник: http://pikabu.ru/story/vozmozhno_li_vernut_klaviaturu_rabochaya_no_net_14_dney_

Клавиатура характеристики клавиатуры

Купил клавиатуру. Пришел домой, ставлю, а она не ставить. Прочитал характеристики и выяснелось, что она не подходит для мего компьютера.


Бесплатная юридическая консультация:

Могу ли я возратить или поменять эту клавиатуру? (чек, коробка, документы — все отлично)

Если можно, то каким законом можно будет защищаться, если продавец будет отказываться от возврта или обмена товара?

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

в течении двух недель вы можите поменять вашу клавиатуру если у вас чек коробка документы всё отлично если откажут то скажите им пусть прочитают ст 25 закона защиты прав потребителей

Пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Непонятно, как исправная клавиатура не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Скорее всего здесь речь идет о другом разъеме подключения ее –ps/2.


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме того, в указанном пункте cтатьи указано, что есть перечень товаров , не подлежащих обмену по основаниям, указанным в этой статье, который утверждается Правительством РФ, а именно, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в котором в п.11 указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. бытовая вычислительная и множительная техника) которые не подлежат возврату или обмену.

Остается выяснить является ли клавиатура технически сложным товаром, а это вытекает из Постановления Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», где в п.7 указано: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, т.е. указанные товары названы технически сложным товарами.

Клавиатура является элементом технически сложного товара, не функционирует сама по себе отдельно, без компьютера.

Подводим итог: ссылка на ст. 25 ЗоПП не корректна.

Можно посоветовать указать на п. 1 ст. 10 ЗоПП, в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Сказать, что не предупредили, что у клавиатуры разъем (ps/2) или что-то в этом роде.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.9111.ru/questions//

Конференция ЮрКлуба

Клавиатура сложно-технический товар?

Delion 17 Окт 2006

Купил я сегодня клавиатуру, обычную Genius KB-06x (130 руб.). Соответственно на выдаче товара мне ее отдали, выдали гарантийный талон в котором я естественно не расписался так товар не проверили, ведь подпись в гарантийке говорит что товар при мне проверен. Приехал я домой, а она не рабочая.

Поеду я завтра к ним опять, они мне скажут едь в сервис центр, там 20 дней на ремонт, короче палево.

К чему в соответствии с законом относится простенькая клавиатура?

Могу ли я ее заменить (вернуть деньги) если мне не понравился размер, цвет, габариты?


Бесплатная юридическая консультация:

И могу ли я указать на тот факт что клаву при мне не проверили, проверяйте при мне сейчас, она не рабочая так меняйте на другую?

GUBERNATOR 17 Окт 2006

DiKiY_NSK 17 Окт 2006

Могу ли я ее заменить (вернуть деньги) если мне не понравился размер, цвет, габариты?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ст. 25 ЗЗПП

можете но это касается товара надлежащего качества , а если она не работает то соответственно товар не надл. качества.

К чему в соответствии с законом относится простенькая клавиатура?


Бесплатная юридическая консультация:

Простенкая клава по видимому всетаки относится к технически сложному товару.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. к ним относятся: Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

по моему скромному мнению лучше на 25 ст ссылатся, и не сознаватся что включал, мол купил ваще в подарок, а она не подошла например по разъему, купир ps|2 а надобыло AT

ГОСТЬЯ 17 Окт 2006

Простенкая клава по видимому всетаки относится к технически сложному товару.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. к ним относятся: Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

по моему скромному мнению лучше на 25 ст ссылатся, и не сознаватся что включал, мол купил ваще в подарок, а она не подошла например по разъему, купир ps|2 а надобыло AT

ей богу не поняла. Если клава по Вашему мнению технически сложный товар, то по 25 статье его никак не обменяют: см. Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащихвозврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)


Бесплатная юридическая консультация:

по-моему надо сдавать как товар ненадлежащего кчества и просить деньги взад. Ну и пусть 10 дней мылятся, что 100 рупий жалко на новую, а деньги все равно обратно получите, пусть попозже, но упущенная выгода мизерная Только при приемке будьте внимательнее с тем, что подписываете, просите осмотреть при вас на предмет отсутсвия заливов и т.д. (хотя врядли кто-то ради ста рублев будет пакостить)

GUBERNATOR 17 Окт 2006

по-моему надо сдавать как товар ненадлежащего кчества и просить деньги взад. Ну и пусть 10 дней мылятся, что 100 рупий жалко на новую, а деньги все равно обратно получите, пусть попозже, но упущенная выгода мизерная Только при приемке будьте внимательнее с тем, что подписываете, просите осмотреть при вас на предмет отсутсвия заливов и т.д. (хотя врядли кто-то ради ста рублев будет пакостить)

Согласен, но так как

. на выдаче товара мне ее отдали, выдали гарантийный талон в котором я естественно не расписался так товар не проверили, ведь подпись в гарантийке говорит что товар при мне проверен. Приехал я домой, а она не рабочая.

то (повторюсь) ИМХО лучше сослаться на ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей»:1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. А далее черным по белому написано: 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. То есть, как пишет ГОС

надо сдавать как товар ненадлежащего кчества и просить деньги взад


Бесплатная юридическая консультация:

Сообщение отредактировал GUBERNATOR: 17 Октябрь:49

Источник: http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=140201

Является ли синтезатор технически сложным товаром

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть швейную машинку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат швейной машинки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат швейной машинки в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо швейная машинка не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за швейную машинку надлежащего качества);

либо швейная машинка ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за швейную машинку ненадлежащего качества).

Возврат швейной машинки и её обмен на другую швейную машинку регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возврат технически сложного товара

О существовании Закона, защищающего права потребителей знают практически все, и любой покупатель наслышан о возможности вернуть товар в магазин, в течение двух недель с момента покупки, просто на основании того, что его не устроил, независимо от работоспособности, даже не называя причины.

Этот перечень существенно снижает права потребителей при покупке практически любой техники, однако есть и положительные стороны – напоминание покупателю, о том, что при покупке техники (особенно дорогой) нужно быть предельно внимательным, и не полагаться на возможность возврата.

Однако, обнаружение покупателем недостатков в купленном товаре по-прежнему дают ему право вернуть покупку в магазин, обменять на аналогичную, потребовать уменьшить цену или произвести незамедлительный ремонт – и все это в течение 15 дней с момента покупки.

Эти правила как раз и защищают покупателя.

Как вернуть в магазин технически сложный товар?

Как вернуть в магазин телевизор, смартфон и другие товары, относящиеся к технически сложным? Как правильно написать претензию и в каком случае продавец обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта или замены?

Потребители каждый день сталкиваются с необходимостью возвращать деньги за товары, неисправность которых была выявлена уже за пределами магазина. Если эти товары относятся к технически сложным, то вернуть их продавцу можно только в случае обнаружения недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и является исчерпывающим.

Персональный блог — Технически сложный товар, что за «фрукт», и с чем его едят?

Многие, кто посещают данный форум, рано или поздно становятся свидетелями жарких споров по поводу определения «технически сложный товар». Эти споры, возникают, порой неожиданно, иногда быстро угасают, что бы по-прошествии некоторого времени вспыхнуть с новой силой, в другой теме. Обычно при упоминании этого термина, многие вспоминают Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Правда ли погружной насос сложнотехнический товар?

Если вы нашли в насосе какие-то дефекты, брак и т.д. то имеете полное право сдать его в магазин или потребовать заменить его на аналогичный, отремонтировать. Ссылайтесь на статью 18 ФЗ О защите прав потребителей:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной

Технически сложный товар — что это?

10 ноября 2011г. Правительство РФ утвердило своим постановлением № 924 конкретный перечень технически сложных товаров. При этом предыдующий перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков от 13 мая 1997 г. N 575 признан утратившим силу.

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Технически-сложный товар

Посетители юридической консультации задали 1336 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Здравствуйте.Несколько дней назад в магазине были куплены часы наручные.Я пришла домой, походила в них и обнаружила что металлический браслет царапает руку,и часы очень тяжёлые.

Купила электронную книгу, которая оказалась с техническим браком,поменяла ее на другую,которая не удовлетворяет своими техническими характеристиками.Хочу вернуть товар и получить назад деньги,но 06.01.2011

Источник: http://jursitus.ru/yavlyaetsya-li-sintezator-tehnicheski-slozhnym-tovarom-52098/

Технически сложные товары бытового назначения, возврат денег

Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 1745 Пользователь №:Регистрация: 14.09.:52

Мама господина ПЖ

Профиль Группа: Пользователи Сообщений:Пользователь №:Регистрация: 19.02.:49

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПСИХОЛОГА. Вопросы семейных отношений, отношений с детьми, вопросы о профессии и карьерном росте. Астрология: поиск себя, вопросы отношений, бизнес.

Групповые занятия хатха-йогой. https://vk.com/hathayoga_club Вody Sculpt. Силовая тренировка для укрепления всех групп мышц. Индивидуально и в небольших группах.

Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 1745 Пользователь №:Регистрация: 14.09.:52

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

Вопрос в том относиться ли клавиатура к Технически сложным товарам бытового назначения

Это сообщение отредактировал Юся — 10.03.:20

Источник: http://yarportal.ru/topic104060.html

Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен (перечень технически сложных товаров 924)

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров 2011 года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) технически сложного товара. Данное правовое регулирование направлено на обеспечение стабильности гражданского оборота.

В этих же целях существует перечень сложных товаров утвержденный РФ.

Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный.

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Во-вторых, продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ).

Технически сложные товары. Постановления Правительства

10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» своим Постановление от 10.11.2011 N 924 утвердило новый расширенный перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Список технически сложных товаров существенно изменился.

Новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения. В новый список сложных товаров дополнительно включены:

легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) .

Комментарии 491

В новом перечне технически сложных товаров исключили ГАЗОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ. Что же это кондиционер или

холодильник сложнее современного газового котла и покупатель вправе из-за незначительной поломки в тевение дву лет (гарантийный срок) требовать замены котла стоимостьютысяч рублей?

Подскажите, я приобрела ресивер спутниково телевидения триколор. он сломался. отнесла , его забрали в ремонт. Могу ли я потребовать его заменить на срок ремонта, или заменить его на новый.

Здравствуйте а могу ли я вернуть аппарат для маникюра и педикюра ,тк заявленных оборотов у него нет ? Или это все же технически сложный товар не подлежащий обмену и возврату ?

Источник: http://lawinrussia.ru/content/novyy-perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-slozhnyy-tovar-perechen-slozhnyh-tovarov

Считается ли клавиатура технически сложным товаром

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Является ли клавиатура технически сложным товаром?

DiKiY_NSK Простенкая клава по видимому всетаки относится к технически сложному товару.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. к ним относятся: Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. по моему скромному мнению лучше на 25 ст ссылатся, и не сознаватся что включал, мол купил ваще в подарок, а она не подошла например по разъему, купир ps|2 а надобыло AT ей богу не поняла. Если клава по Вашему мнению технически сложный товар, то по 25 статье его никак не обменяют: см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Клавиатура сложно-технический товар?

Компьютерная мышь и клавиатура-является ли тст.

Является ли клавиатура технически сложным товаром? и как вернуть некачественную

Остается выяснить является ли клавиатура технически сложным товаром, а это вытекает из Постановления Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», где в п.7 указано: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, т.е. указанные товары названы технически сложным товарами. Клавиатура является элементом технически сложного товара, не функционирует сама по себе отдельно, без компьютера. Подводим итог: ссылка на ст. 25 ЗоПП не корректна. Можно посоветовать указать на п. 1 ст.

Является ли клавиатура технически сложным товаром

Большое вам спасибо У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Скажите пожалйста купил неутбук стали дома проверять а он не воспроизводит видео и музыку могули я потребовать возврата денег они говарат что неутбук Купил ребенку игрушку Летающая Фея, а она не работает, не летает и не заряжается. В течении какого срока я могу предъявить претензию продавцу на обмен Купил водонагреватель принес домой подклчил, а он не работает, могу ли я обменять его сразу на аналогичный? Если я работала не официально у частника и меня уволили, но зарплату так и не заплатили, могу ли я что с этим поделать? Мне 28 лет, в армии не служил, был призван, но в день отправки не пришел. Никто не искал.

Считается ли клавиатура технически сложным товаром

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Обратите внимание! Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Скорее всего здесь речь идет о другом разъеме подключения ее –ps/2. Кроме того, в указанном пункте cтатьи указано, что есть перечень товаров , не подлежащих обмену по основаниям, указанным в этой статье, который утверждается Правительством РФ, а именно, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в котором в п.11 указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. 12.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. У меня такой вопрос: является ли клавиатура технически сложным товаром? Истекает двухнедельный срок после покупки. Клавиатура оказалась не полностью рабочей. Работает подсветка клавиатуры и дисплея, но информация на экран не выводится ( софт для работы с клавиатурой установлен, драйвера соответственно тоже. Системой она определяется, клавиши все рабочие. Выходы на микр. и наушники работают нормально) Должен ли магазин без каких-либо проволочек заменить товар? Или же предложат забрать ее в ремонт? Но после ремонта я не хочу забирать ее.. Ей совсем не пользовались. Хотелось бы ехать в магазин подготовленной. Чтобы не оказалось так, что меня накормят обещаниями, а потом срок истечет или еще что-то. Только что позвонила в магазин, мне сразу в трубку прозвучало- езжайте в сервис центр, проводите экспертизу…

Источник: http://advokatdokin.ru/schitaetsya-li-klaviatura-tehnicheski-slozhnym-tovarom/

×
Юридическая консультация онлайн